Xunta de Galicia
Español Galego

Manual de usuario

Podes consultar o Manual de usuario no cal, de xeito gráfico, se detallan os pasos que debes seguir para:

Se continúas tendo algunha dúbida ou problema técnico, as seguintes "Preguntas frecuentes" poden axudarche na súa resolución. En caso contrario, diríxete á túa biblioteca para que te orienten.


Preguntas frecuentes

Dúbidas xerais
Dúbidas sobre Adobe Digital Editions

:: Dúbidas xerais

Podo solicitar a miña inscrición sen acudir á biblioteca?

Subir


Teño problemas para rexistrarme

En caso de que teñas un nome composto, recomendámosche que consultes o teu carné de biblioteca para saber como consta na base de datos. Deste xeito, o sistema recoñecerate sen problema. Tamén podes probar a introducir varias combinacións (por exemplo, “María Luisa”, “Mª Luisa”, “M. Luisa”, o sólo “Luisa” etc).

Lembra que debes completar todos os campos obrigatorios e encher correctamente o código de verificación. No caso do campo DNI, e se estás en posesión del, é necesario que o introduzas. Se es menor de idade e non tes DNI, o sistema xerarache un número aleatorio de usuario.

Logo do rexistro, recibirás un correo electrónico cos teus datos de usuario e contrasinal que debes confirmar para que poidas acceder á plataforma de préstamo de libro electrónico GaliciaLe.

Subir


Ao acceder coa miña clave e contrasinal aparece a mensaxe "O usuario e/ou contrasinal non son válidos"

Deberás comprobar que introduciches correctamente o teu usuario e contrasinal. En caso de dúbida, revisa a mensaxe que recibiches tras cubrir o formulario de rexistro.

Subir


Esquecín o meu número de usuario

Se estás en posesión do DNI, o teu número de usuario correspóndese cos díxitos deste (non se inclúe a letra). Se non tes DNI, debes consultar o número de usuario que che xerou o sistema e que recibiches na mensaxe de benvida cando realizaches a alta. Se non conservas esa mensaxe, debes dirixirte á biblioteca para que poidan consultar o teu número de usuario na base de datos de lectores.

Subir


Esquecín o meu contrasinal

Poderás recuperar o teu contrasinal en https://rexistro.galiciale.gal/cgi-bin/account-remember.pl introducindo o teu número de usuario de GaliciaLe. Se estás en posesión do DNI, debes introducir este sen a letra final.

Se non tes DNI, é necesario que escribas o número de usuario que recibiches na mensaxe de benvida a GaliciaLe. Se non lembras o teu número de usuario nin conservas este correo de benvida, debes dirixirte á túa biblioteca.

Subir


Quero modificar o meu contrasinal

Podes cambiar o teu contrasinal en https://rexistro.galiciale.gal/cgi-bin/account-remember.pl introducindo o teu número de usuario de GaliciaLe. Se estás en posesión do DNI, debes introducir este sen a letra final.

Se non tes DNI, é preciso que escribas o número de usuario que recibiches no correo de benvida a GaliciaLe. Se non lembras o teu número de usuario nin conservas este correo de benvida, debes dirixirte a túa biblioteca.

Subir


Rematei de ler un libro antes da data, pero non podo devolvelo

Se descargaches o ficheiro Adobe DRM do libro mediante a opción de descarga, non poderás realizar a súa devolución anticipada.

A devolución días antes da data de finalización do prazo de préstamo só é posible cando non descargues o libro (é dicir, só se o liches en liña).

Subir


Non recibo mensaxes de correo de aviso de reservas

Comproba a túa entrada de correo electrónico non desexado e a configuración do seu filtro, xa que os avisos de reserva poderían ser tratados erroneamente como mensaxes non desexadas.

Subir


:: Dúbidas sobre Adobe Digital Editions

Ademais de nesta sección, no Manual de usuario atoparás información detallada para realizar a instalación de Adobe Digital Editions, a obtención da conta ID de Adobe e a transferencia dos libros electrónicos aos dispositivos de lectura. Así mesmo, podes consultar o Contacto con el servicio de asistencia al cliente de Adobe Digital Editions para obter axuda.

Non sei como configurar Adobe Digital Editions e Adobe ID

Para acceder aos libros electrónicos descargados no teu ordenador persoal deberás ter unha conta Adobe ID e a aplicación Adobe Digital Editions.

Obter unha conta Adobe ID

Se aínda non dispós dunha conta Adobe ID, poderás obter unha no sitio web de Adobe:

A cláusula 1.2 (Idoneidade) das "Condicións de uso" dos produtos Adobe, establece que para empregar os seus servizos o usuario debe ter máis de 13 años de idade. Se te equivocas ao marcar a data de nacemento e indicas que eres menor desa idade, Adobe bloqueará o teu acceso durante 24 horas. Transcurridas esas horas, poderás acceder de novo sen problema e crear a túa conta Adobe ID. Se non tes máis de 13 años, será preciso que unha persoa maior desa idade se cree unha cuenta Adobe ID no teu lugar e autorice os teus equipos.

Descargar e instalar a aplicación gratuíta Adobe Digital Editions
Autorizar un equipo

É necesario que o ordenador persoal quede asociado á túa conta Adobe ID para que Adobe Digital Editions che permita acceder aos libros electrónicos do catálogo do libro electrónico galego de GaliciaLe.

Estes pasos unicamente son necesarios a primeira vez que autorizas un equipo para unha conta Adobe ID:

Tras completar estes pasos con éxito, terás o teu ordenador persoal autorizado para a túa conta Adobe ID y poderás abrir neste equipo os libros electrónicos que teñas en préstamo no catálogo do libro electrónico galego de GaliciaLe para esta conta Adobe ID.

Autorizar o dispositivo

Para transferir libros electrónicos a outros dispositivos compatibles con Adobe DRM, debes autorizar estes dispositivos para o teu Adobe ID a través de Adobe Digital Editions.

Estes pasos unicamente son necesarios a primeira vez que autorizas un dispositivo para unha conta Adobe ID.

Ao completar estes pasos con éxito, podes transferir ao dispositivo os libros electrónicos que teñas en préstamo no catálogo do libro electrónico galego de GaliciaLe para esta conta Adobe ID.

Subir


Que significa “autorizar” e “desautorizar” equipos e dispositivos?

Subir


Non atopo o arquivo do libro electrónico tras descargalo

Ao descargar un libro desde catalogo.galiciale.gal, o sistema xera un arquivo URLLink.acsm que debe abrirse co programa Adobe Digital Editions.

Normalmente a apertura do arquivo en Adobe Digital Editions realízase de forma automática, pero dependendo da configuración do teu navegador e do teu sistema o arquivo poderá non abrirse automaticamente e quedar gardado na carpeta de descargas que teñas establecida no teu navegador.

Nestes casos para acceder ao arquivo existen varias opcións:

Subir


Aparece unha mensaxe de erro ao intentar abrir un libro electrónico descargado

Cando se descarga un libro desde catalogo.galiciale.gal, o sistema xera un arquivo URLLink.acsm que debe abrirse co programa Adobe Digital Editions.

Normalmente a apertura do arquivo en Adobe Digital Editions realízase de forma automática, pero en ocasións pode aparecer unha mensaxe de erro que indica que non é posible abrilo debido a que non é un tipo de arquivo admitido ou está danado.

Esta mensaxe móstrase cando Windows asocia por erro os arquivos acsm co programa Adobe Reader e trata de abrilos con el, en lugar de asocialos e abrilos co programa Adobe Digital Editions.

É posible modificar ese comportamento de forma permanente cambiando a aplicación coa que se abren por defecto os arquivos acsm no teu equipo. Para iso:

Outra posibilidade, aínda que non ten un efecto permanente, é a seguinte:

Subir


Adobe Digital Editions non recoñece o meu dispositivo

Os libros electrónicos que ofrece en préstamo o catálogo do libro electrónico galego están protexidos polo sistema para a xestión de dereitos dixitais Adobe DRM, por iso é necesario que o dispositivo sexa compatible con ese sistema.

No caso de que Adobe Digital Editions non recoñeza o teu dispositivo, pode deberse ás seguintes causas:

1. O dispositivo non é compatible con Adobe DRM:
2. O dispositivo é compatible con Adobe DRM, pero non é compatible co programa Adobe Digital Editions

Algúns fabricantes ofrecen programas ou métodos alternativos para algúns dos seus modelos:

3. O dispositivo é compatible con Adobe DRM e Adobe Digital Editions pero non se conectou correctamente ao ordenador persoal

Subir


Teño problemas co ID de Adobe, inicio de sesión e conta

Se xa estás en posesión dunha conta de Adobe ID pero:

Podes consultar os consellos da web de Adobe (Asistencia con problemas de ID de Adobe, inicio de sesión y cuenta).

Subir